Onderscheidend in ICT; wie en wat maakt het verschil?

De onderscheidende Softwareoplossingen van Madcap verademen

Uitleg van een succesvol jong bedrijf dat zich onderscheid door een verademing in ICT te zijn.
Waarom lukt het Madcap om succesvol te zijn?

Als startend bedrijf hou je je vaak bezig met het goed positioneren van je bedrijf in de markt. Wat is je onderscheidend vermogen? Dat is de vraag die iedere adviseur aan je stelt. Een vraag die vaak moeilijk te beantwoorden is omdat je al gauw onderscheidende zaken noemt die je concurrenten ook allemaal roepen: betrouwbaar, servicegericht, enzovoort.

Ons onderscheidend vermogen zou in eerste instantie Open Source zijn . Dat zegt de gemiddelde bezoeker echter niets en zo ervaren de meeste van onze klanten dat ook niet. Open Source is wel een van de belangrijke middelen om onderscheidend te zijn. Ik zocht duidelijk naar een woord dat allerlei succesfactoren kan samenvatten.

Waarom ziet het er naar uit dat een bedrijf als Madcap in het tweede jaar van haar bestaan gaat groeien met factor 3 of misschien wel factor 4 (we zijn tenslotte pas halverwege)?
Waarom zijn er zoveel bedrijven en organisaties geïnteresseerd in onze producten en diensten? Precies daar zit je onderscheidend vermogen. Stel je deze vraag aan onze relaties dan hoor je al gauw dat de kwaliteit van je dienstverlening goed is of dat er goede en heldere communicatie gebruikt wordt zonder technische ICT mambo jambo. Of dat al onze projecten volgens afspraak, binnen tijd en binnen budget worden afgerond. Allemaal mooie en fijne waarderingen maar probeer dat nou maar eens in een slogan samen te vatten die al die vermogens goed weergeeft.

Wat doen wij allemaal dat onze klanten aanspreekt:

• Heldere duidelijke communicatie met korte lijnen;
• Overzichtelijke minimale papierwinkel (offertes, ontwerpen, plannen, facturen);
• We werken samen met de klant aan projecten door ze o.a. tussentijds mee te laten kijken;
• We leveren op wat we beloven; werkende en gebruiksvriendelijke software;
• We hebben geen licenties en/of addertjes onder het gras. De software zelf is gratis, bij ons betaal je voor het werk dat wij verzetten om het op maat te maken;
• Onze software wordt aangepast aan de processen van de klant i.p.v. andersom;
• Het is op alle platformen en webbased, dus overal, te gebruiken;
• Onze service is goed en betrouwbaar. Support, beheer en hosting zijn allemaal goede diensten die volgens heldere afspraken worden uitgevoerd;
• Wij leveren een totaaloplossing; van het grafisch design (“het smoelwerk”), de bouw, tot en met onderhoud en hosting. Voor u dus één aanspreekpunt voor de realisatie en onderhoud van uw webapplicatie;
• Wij ontzorgen. Traditioneel wordt software ontwikkeling geassocieerd met veel eigen beheer en dus kosten, bij ons niet! Alles kan uit handen gegeven worden aan Madcap, houdt u zich nu maar bezig met de eigen zaken;
• Scoren in zoekmachines is eenvoudig zelf te doen;

Na lang denken en iedere keer maar weer tot de conclusie komend dat andere ICT bedrijven allemaal het zelfde roepen als het gaat om onderscheidend vermogen, bedachten we opeens:

Eigenlijk zijn we een verademing in de ICT.

Op basis van het bovenstaande lijstje en de “achterdocht” die ik altijd proef bij potentiële nieuwe klanten waar het gaat om de ICT projecten (die mislukken bijna altijd of kosten het 5 voudige vijfvoudige van hetgeen er aanvankelijk was afgesproken) geloof ik oprecht dat Madcap een verademing in ICT is!

Eindelijk een ICT bedrijf dat in staat is om u te helpen met het leveren van advies over en het bouwen van werkende software volgens heldere afspraken. Software waar geen afgedwongen langdurige relatie aan vast zit doordat u verplicht bent contracten af te sluiten rond licenties en onderhoud. Madcap bouwt liever met u aan een lange relatie met u op basis van het feit dat ze dat we deze relatie echt verdienen.

Madcap verademing in ICT